MU-B wiki：リピート購入がブランドを作る：SATURはいかにしてリピート購入率を45％に引き上げたか？
🆅 SATUR、最近何がアツい？
- 2024年上半期の売上高300億ウォン超、前年同期比150％増。
- ソウル・聖水洞の「SATUR HOUSE」を含む13のオフライン店舗 、今年中にオフライン店舗を25に増やす計画。
- 2024年6月、ソウル・聖水洞のポップアップストア「Tシャツショップ」の売上高9億ウォン。
SATURのスローガンである "Gift a Saturday "は、のんびりとした情緒的な雰囲気を連想させるが、このブランドは非常に現実的な目標と方向性を持って進化している。これはソン・ホチョルCEOのインタビューからも明らかだ。事業の挫折を経験した彼は、"単にやりたいことをやるのではなく、市場が何を必要としているのかを分析し、綿密な計画を立てるべきだった "と気づいたという。
そうして始まったSATURは、まるでナビゲーションシステムの最適ルートをたどるかのように、これまで迅速かつ正確に歩みを進めてきた。最近、私の好きなアイドルがSATURの服を着ているのを見て、"SATURはこれから伸びるブランドに違いない "と思った。そして、SATURがブランド立ち上げからわずか2年でソウルの聖水洞に旗艦店をオープンし、すでに13のオフライン店舗を展開していることを知った。設立5年目の新ブランドとしては、驚くべき成功だ！
SATURの売上高は2021年から2022年にかけて20倍に急増したが、その転機となったのがMUSINSAプラットフォームへの参入だった。ビジネス規模を拡大するためのSATURの戦略的な動きであり、SATURはいまやMUSINSAを戦略的なチャネルとして最大限に活用するブランドのひとつとなっている。
"ブランドを築くもの＝リピート購入"、SATURのMUSINSA活用法
MUSINSAは、2023年時点で1,400万人の会員数を誇っており、新しいブランドが韓国で最も多くの潜在顧客を獲得できるファッション・プラットフォームとなっている。しかし、MUSINSAに掲載されただけでは成功は約束されない。SATURのソン・ホチョルCEOが言うように、ブランドの生命線である「リピート購入」を生み出し、忠実なファンを育てるためには、綿密な戦略を練り、MUSINSAのMDと協力して顧客の心を掴まなければならない。では、SATURが初めて訪れた顧客を再びブランドに呼び戻す秘訣は何だったのだろうか。
SATURは、購入までのコンバージョン期間を短縮するため、商品の着心地やスタイリングを紹介するコンテンツ作りに余念がない。主な例としては、スタッフや社内モデルがSATURの商品を紹介する「Brand Snap」や、SATURの商品とさまざまなブランドのアイテムを組み合わせるヒントを提供する「Coordination Shop」などがある。
SATURはこれまでに、ブランドスナップやコーディネートショップのコンテンツを通じて約800のコンテンツをアーカイブしており、これは他のブランドの約7～8倍にあたる。 自作のブランドコンテンツが増えたことで、SATURはMUSINSAのマガジンに100回近く掲載されるようになった。その結果、SATURのリピート購入 率は、 MUSINSAに加盟した初年度の2021年と比較して、2022年には45％も跳ね上がった 。
"直感的なショッピングガイドを提供する "というと、なんだか普通のことのように聞こえるかもしれないが、多くのブランドはこの基本原則を守っていない。SATURのブログをよく見てみると、その純粋さで顧客の心と財布を開くブランドであることの意味がよくわかる。そして、この基本原則を「ムジンサ・プラットフォーム」に応用したところに、SATURの端的かつ効果的な成長の秘訣があることも明らかだ。
MUSINSAライブ、初日の売上は2億ウォン超。
"オールデイスーピマコンフォート "は、5,300件以上のカスタマーレビューを誇るSATURのベストセラー。ムジンサ・プラットフォーム上でSATURの販売データを分析し、開発された。
グラフィックやロゴを強調したデザインで人気を博してきたSATURの商品だけに、ベーシックなデザインの商品づくりはやや挑戦的だった。SATURはMUSINSAの販売実績やカスタマーレビューを分析した結果、3つの方向性を打ち出し、その結果がまさに "All Day Supima Comfort "だった。
普段着。綿糸の上位1％に入るスーピマの優れた光沢を持つプレミアム製品として製造。
❷ 普段着。
❸ 幅広くアピールできるベーシックなデザインアイテム。友人や家族へのギフトに最適な洗練されたパッケージ。
2023年4月、SATURは「All Day Supima Comfort」を発売し、その初回発売を記念して生放送を行った。売り上げはこの日だけで2億5000万ウォンを超えた。熱心なお客様のレビューがリピート購入の好循環を生み、現在に至っている。「オールデイスーピマコンフォート」は、現在もSATURの年間販売数量No.1商品である。
SATURは今年後半に日本でポップアップストアをオープンし、海外市場への第一歩を踏み出す予定だ。SATURが韓国を飛び出し、どのようなスピードで、そして的確に独自の道を切り開いていくのか、大きな期待が寄せられている。
最後に、SATURがMUSINSAを戦略的販売チャネルとしてどのように活用してきたかについて、MDが説明する。
SATURがMUSINSAで成功するための3つの重要戦略
- SATURは、ムジンサ・プラットフォームの販売データを参考に、ベストセラー商品「オールデイ・スーピマ・コンフォート」を開発した。発売日にはMUSINSAライブを開催し、初日で2億5,000万ウォン以上を売り上げた。 (2023年4月)
- SATURはEastpakと共同でバックパックを開発し、MUSINSA限定で発売した。話題性と希少性を狙ったこの戦略は功を奏し、在庫は1日で完売した。(2024年1月)
- SATURは、グランドオープン当日に「MUSINSA Daegu」の1階でポップアップストアを開催し、大邱の地域文化を再解釈した限定服「City Edition」を 発売した。これにより、大邱でのブランド訴求と新規顧客の獲得を図った。(2023年10月)
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